Occasionally, the Commission learns that unauthorized individuals are presenting themselves as employees of the Springfield Water and Sewer Commission in order to gain unlawful entry onto a property, to collect illicit payments, or as a way to make a sales pitch. Unfortunately this is a common type of scam experienced nationwide.

Here are a few things to know:

• Commission workers are required to present an official photo ID card – before allowing any utility worker into your home, always ask for official identification. See an example here. (Ver un ejemplo aquí .)
• Commission employees will almost never arrive without an appointment, unless it’s an emergency.
• Commission employees drive blue or white vehicles with official blue license plates and the Springfield Water and Sewer Commission seal on the side.
• Commission employees never ask for money or payment while on a customer’s property. Payments are only accepted by mail, over the phone, online, or at designated payment locations.

What to do:

If you are ever unsure about a Commission employee on your property:

• Call 413-452-1309 to verify employment, and/or
• Call Customer Service at 413-310-3501 to verify the purpose of the visit

If you suspect someone is unlawfully posing as a Commission employee, do not provide them access to your property and call your local police department.

Protéjase de las estafas de los servicios públicos

Ocasionalmente, la Comisión se entera de que personas no autorizadas se presentan como empleados de la Comisión de Agua y Alcantarillado de Springfield con el fin de entrar ilegalmente en una propiedad, para cobrar pagos ilícitos, o como una forma de hacer una venta. Desgraciadamente, este es un tipo de estafa común en todo el país.

Aquí hay algunas cosas que hay que saber:

• Los trabajadores de la Comisión están obligados a presentar una tarjeta de identificación oficial con fotografía: antes de permitir que cualquier trabajador de la empresa de servicios públicos entre en su casa, pida siempre una identificación oficial. (Ver un ejemplo aquí.)

• Los empleados de la Comisión casi nunca legal sin cita previa, a menos que se trate de una emergencia.

• Los empleados de la Comisión conducen vehículos azules o blancos con matrícula oficial azul y el sello de la Comisión de Agua y Alcantarillado de Springfield en el lateral.

• Los empleados de la Comisión nunca piden dinero o pagos mientras están en la propiedad de un cliente. Solo se aceptan pagos por correo, por teléfono, en línea o en los lugares de pago designados.

Qué hay que hacer:

Si alguna vez tiene dudas sobre un empleado de la Comisión en su propiedad:

• Llamar al 413-452-1309 para verificar el empleo, y/o

• Llamar al Servicio de Atención al Cliente al 413-310-3501 para verificar el propósito de la visita.

Si sospecha que alguien se hace pasar ilegalmente por un empleado de la Comisión, no le facilite el acceso a su propiedad y llame al departamento de policía local.